С 15 октября крупнейшие операторы связи («МегаФон», МТС, «Билайн», «Ростелеком») начнут блокировать звонки от банков, которые не заключили договоры на маркировку вызовов. Под блокировку могут попасть звонки от Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка, Совкомбанка и Т-Банка — они отказались платить за маркировку .
Что это значит для вас? Вы можете не получить важный звонок из банка — о подозрительной операции, блокировке карты или подтверждении кредита.
Но это не значит, что вы останетесь без защиты. Вот что можно сделать прямо сейчас.
ЕСЛИ БАНК НЕ ДОЗВОНИЛСЯ — ВЫ ВСЁ РАВНО УЗНАЕТЕ
Банк обязан уведомлять вас о блокировке операций через СМС, push-уведомления или в приложении. Проверяйте эти каналы.
Если операция заблокирована: банк обязан раскрыть конкретную причину — со ссылкой на федеральный закон и его норму. Не «по 115‑ФЗ» вообще, а какая именно норма.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, А ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ МОГУТ
1. Позвоните в банк сами. Номер — на обратной стороне карты. Не ждите, пока дозвонятся до вас.
2. Ограничение по 161‑ФЗ (мошенничество) снимается автоматически через 48 часов . Если операция была вашей — подтвердите её в отделении.
3. Требуйте письменный ответ. Если банк не объясняет причину блокировки — требуйте ссылку на конкретную норму закона.